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Educación para el Consumidor: Conocimientos teóricos y prácticos, los derechos y Responsabilidades - dramatización en un negocio o tienda minorista.
Resumen
Tenemos amplios conocimientos de compra y venta. Esta actividad te hará recordar esas experiencias, desarrollando una mejor comprensión de lo que gastamos cada día y lo que compramos.
Ejercicio
Juego de roles en un almacén minorista de comestibles.
Objetivo
Dificultades del aprendizaje en el rol de clientes.
Justificación
Este ejercicio proporcionará oportunidades para destacar prácticas tanto beneficiosas como perjudiciales que los clientes desarrollan durante el proceso de compra y creará conciencia sobre los derechos y responsabilidades de los clientes.
Actividad
Se deberá recrear un ambiente similar al de un almacén minorista, para estimular la experiencia de la compras de provisiones. Se podrán utilizar algunos productos como jabón de tocador, jabón de lavar de diferentes marcas, algunos productos cosméticos en general, utilizados por las mujeres en su vida cotidiana, y algunos condimentos envasados, tales como mostaza, lentejas y ají en polvo. Cada tipo de producto puede tener ofertas, otorgar algún regalo con la compra de un producto en particular, poner diferentes estilos de embalaje y diferentes nombres de marcas. Algunos paquetes de productos se les pondrán marcas falsas y uno o dos paquetes con fecha de caducidad vencida. Se deberán proporcionar algunos paquetes de la misma marca en diferentes tamaños o cantidades, por ejemplo, de 75 y 100 grs.
Algunos medicamentos comunes también podrán estar disponibles para el ejercicio.
La siguiente lista sirve de ejemplo de productos a utilizar:
● Pasta dental 40 g – Precio Max. Venta Minorista = $ 12.50 1era marca X.
● Pasta dental (80 g) – Precio Max. Venta Minorista = $ 25.00 1era marca X.
● Pasta dental (50 g) – Precio Max. Venta Minorista = $ 10.00 marca Y.
● Crema dental (100 g) – Precio Max. Venta Minorista = $ 16.00 marca Y.
● Jabón de baño (100 g) – Precio Max. Venta Minorista = $ 12.00 1era marca Z.
● Jabón de baño (100 grs.c/u 3 por paquete) – Precio Max. Venta Minorista = $ 36.00+ (regalo de 4 bolsitas de jabón en polvo por valor de $ 3 cada una).
● Café en polvo 50 g – Precio Max. Venta Minorista= $ 32.50+ (una taza de regalo).
● Una marca líder de algún artículo del hogar, por ejemplo, detergente.
● Una imitación con un nombre similar a la marca líder.
● Ají en polvo (50 g) – Precio Max. Venta Minorista = $ 6.25 1era marca.
● Ají en polvo (100 g) -Precio Max. Venta Minorista = $ 12.50 1era marca.
● Condimentos tales como semillas de mostaza, comino y cilantro, en paquetes de diferentes cantidades, por ejemplo, 100, 200 y 500 grs.
● Algunos medicamentos con fechas vencidas.
● Algunas tiras de aspirina.
Estos son solo ejemplos ilustrativos, se deberán usar productos específicos que se reflejen en el contexto local. Los instructores y asistentes deberán desempeñar el papel típico de comerciantes minoristas / cajeros y de personal de ventas del almacén al por menor. Deberán realizar ventas y cuidar de todo el negocio, incluyendo la facturación, el cobro y la entrega de los productos. Los vendedores cometerán errores comunes en los mercados locales de manera intencional, tratando de que se vea como algo accidental; Por ejemplo olvidar entregar la factura, presentar una cuenta errónea, dar productos o marcas de productos equivocados, la venta de marcas falsificadas, y suministro de productos ya vencidos o expirados. Diez participantes podrán ser invitados a asumir el papel de compradores y los restantes observarán el ejercicio. Los participantes que se ofrezcan voluntariamente para desempeñar el papel de compradores deberán ser instruidos en que deben actuar teniendo en cuenta las necesidades de su familia, cuando seleccionen sus marcas favoritas y compren los productos, tal como lo harían en la vida real. El vendedor debe cometer algunos errores intencionalmente y utilizar prácticas engañosas, como discrepancias en la facturación, en la suma total, en la cantidad de productos proporcionados y en la entrega de ofertas y regalos promocionales. También podría haber errores en los productos suministrados. Algunos compradores podrán pagar la cantidad después de recibir la factura, o pueden pedir la factura y pagar después. Algunos compradores verificarán la factura y el total, mientras que otros no lo harán, es decir, deberán ordenar los bienes y pagar el importe solicitado por el dueño de la tienda. Algunos compradores, no podrán verificar las fechas de caducidad, Precio Max. De Venta Minorista, ofertas, o los detalles de la marca. Algunos compradores podrán volver a la tienda e informar al comerciante de los errores cometidos y conseguir su rectificación por parte del vendedor, mientras que otros pueden ignorar los errores. Algunos pueden llegar a discutir con los comerciantes.
Cuando los participantes completen la compra de provisiones (alimentos), el instructor deberá invitar a participar a dos o tres personas y explicarles que se les van a recetar unos medicamentos, que deben comprar en la farmacia, como lo hacen en la vida normal. El instructor debe escribir los nombres de uno o dos medicamentos que no estén disponibles en la Farmacia (que se ha simulado). El vendedor debe cometer errores en el cálculo de los precios y proporcionar medicinas diferentes a las recetadas.
Resumen
Tenemos amplios conocimientos de compra y venta. Esta actividad te hará recordar esas experiencias, desarrollando una mejor comprensión de lo que gastamos cada día y lo que compramos.
Ejercicio
Juego de roles en un almacén minorista de comestibles.
Objetivo
Dificultades del aprendizaje en el rol de clientes.
Justificación
Este ejercicio proporcionará oportunidades para destacar prácticas tanto beneficiosas como perjudiciales que los clientes desarrollan durante el proceso de compra y creará conciencia sobre los derechos y responsabilidades de los clientes.
Actividad
Se deberá recrear un ambiente similar al de un almacén minorista, para estimular la experiencia de la compras de provisiones. Se podrán utilizar algunos productos como jabón de tocador, jabón de lavar de diferentes marcas, algunos productos cosméticos en general, utilizados por las mujeres en su vida cotidiana, y algunos condimentos envasados, tales como mostaza, lentejas y ají en polvo. Cada tipo de producto puede tener ofertas, otorgar algún regalo con la compra de un producto en particular, poner diferentes estilos de embalaje y diferentes nombres de marcas. Algunos paquetes de productos se les pondrán marcas falsas y uno o dos paquetes con fecha de caducidad vencida. Se deberán proporcionar algunos paquetes de la misma marca en diferentes tamaños o cantidades, por ejemplo, de 75 y 100 grs.
Algunos medicamentos comunes también podrán estar disponibles para el ejercicio.
La siguiente lista sirve de ejemplo de productos a utilizar:
● Pasta dental 40 g – Precio Max. Venta Minorista = $ 12.50 1era marca X.
● Pasta dental (80 g) – Precio Max. Venta Minorista = $ 25.00 1era marca X.
● Pasta dental (50 g) – Precio Max. Venta Minorista = $ 10.00 marca Y.
● Crema dental (100 g) – Precio Max. Venta Minorista = $ 16.00 marca Y.
● Jabón de baño (100 g) – Precio Max. Venta Minorista = $ 12.00 1era marca Z.
● Jabón de baño (100 grs.c/u 3 por paquete) – Precio Max. Venta Minorista = $ 36.00+ (regalo de 4 bolsitas de jabón en polvo por valor de $ 3 cada una).
● Café en polvo 50 g – Precio Max. Venta Minorista= $ 32.50+ (una taza de regalo).
● Una marca líder de algún artículo del hogar, por ejemplo, detergente.
● Una imitación con un nombre similar a la marca líder.
● Ají en polvo (50 g) – Precio Max. Venta Minorista = $ 6.25 1era marca.
● Ají en polvo (100 g) -Precio Max. Venta Minorista = $ 12.50 1era marca.
● Condimentos tales como semillas de mostaza, comino y cilantro, en paquetes de diferentes cantidades, por ejemplo, 100, 200 y 500 grs.
● Algunos medicamentos con fechas vencidas.
● Algunas tiras de aspirina.
Estos son solo ejemplos ilustrativos, se deberán usar productos específicos que se reflejen en el contexto local. Los instructores y asistentes deberán desempeñar el papel típico de comerciantes minoristas / cajeros y de personal de ventas del almacén al por menor. Deberán realizar ventas y cuidar de todo el negocio, incluyendo la facturación, el cobro y la entrega de los productos. Los vendedores cometerán errores comunes en los mercados locales de manera intencional, tratando de que se vea como algo accidental; Por ejemplo olvidar entregar la factura, presentar una cuenta errónea, dar productos o marcas de productos equivocados, la venta de marcas falsificadas, y suministro de productos ya vencidos o expirados. Diez participantes podrán ser invitados a asumir el papel de compradores y los restantes observarán el ejercicio. Los participantes que se ofrezcan voluntariamente para desempeñar el papel de compradores deberán ser instruidos en que deben actuar teniendo en cuenta las necesidades de su familia, cuando seleccionen sus marcas favoritas y compren los productos, tal como lo harían en la vida real. El vendedor debe cometer algunos errores intencionalmente y utilizar prácticas engañosas, como discrepancias en la facturación, en la suma total, en la cantidad de productos proporcionados y en la entrega de ofertas y regalos promocionales. También podría haber errores en los productos suministrados. Algunos compradores podrán pagar la cantidad después de recibir la factura, o pueden pedir la factura y pagar después. Algunos compradores verificarán la factura y el total, mientras que otros no lo harán, es decir, deberán ordenar los bienes y pagar el importe solicitado por el dueño de la tienda. Algunos compradores, no podrán verificar las fechas de caducidad, Precio Max. De Venta Minorista, ofertas, o los detalles de la marca. Algunos compradores podrán volver a la tienda e informar al comerciante de los errores cometidos y conseguir su rectificación por parte del vendedor, mientras que otros pueden ignorar los errores. Algunos pueden llegar a discutir con los comerciantes.
Cuando los participantes completen la compra de provisiones (alimentos), el instructor deberá invitar a participar a dos o tres personas y explicarles que se les van a recetar unos medicamentos, que deben comprar en la farmacia, como lo hacen en la vida normal. El instructor debe escribir los nombres de uno o dos medicamentos que no estén disponibles en la Farmacia (que se ha simulado). El vendedor debe cometer errores en el cálculo de los precios y proporcionar medicinas diferentes a las recetadas.
Module 8
We have extensive knowledge of buying and selling. This activity will have you recall those experiences, developing a better understanding of what we spend every day and what we buy.
ResultadosDespués de completar el ejercicio, el instructor deberá solicitar a los participantes que compartan sus observaciones. El instructor debe facilitar la discusión mediante la identificación de los aciertos y debilidades de las prácticas que los clientes han demostrado en el ejercicio y hacer una lista con sus respuestas.